Odredbe i uvjeti

INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUšTVU

Sklad Profili d.o.o.,  

Veli Ježenj 41, 52000 Pazin

Adresa elektroničke pošte: info@sklad-profili.hr

Info telefon: +385 52 688 129

Cijena poziva i obračunska jedinica za pozive naplaćuje se po cijeni poziva prema fiksnim mrežama telekomunikacijskog operatera korisnika.

Radno vrijeme telefonskih operatera je radnim danom od  08:00 do 16:00.

Subotom, nedjeljom i blagdanima korisnička podrška nije dostupna.

Tvrtka upisana u trgovački registar: Trgovački sud u Pazin,

Iznos temeljnoga kapitala društva: 20.000,00 kn (2654,46 EUR) / u cijelosti uplaćen u novcu

MBS: 130034898

OIB: 46047867231

OPĆE ODREDBE

Tvrtka Sklad profili d.o.o. vam omogućuje korištenje usluga i sadržaja svoje internetske stranice b2b.sklad-profili.hr.

Usluga se sastoji od pružanja informacijskih usluga te upravljanja sadržajem.

Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za Krajnje korisnike i odnose se na korištenje Internetske stranice gore navedenih domena. Korištenjem Internetske stranice Krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje Internetske stranice https://b2b.sklad-profili.hr u skladu s njima. Pravo Korištenja Internetske stranice osobno je pravo Krajnjeg korisnika, i ne može se ni na koji način prenositi na druge fizičke ili pravne osobe niti je bilo koji korisnik ovlašten prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe. Krajnji korisnik osobno je odgovoran za zaštitu povjerljivosti zaporki, na mjestima gdje one kao takve postoje. Krajnji korisnik je upoznat sa činjenicom da ponekad dolazi do prekida usluga, ili do događaja koji su izvan kontrole tvrtke Sklad profili d.o.o te prihvaća da tvrtka Sklad profili d.o.o. nije odgovorna za bilo kakav gubitak podataka do kojeg može doći za vrijeme prijenosa informacija na Internetu. Krajnji korisnik se slaže i prihvaća da pristup Internetskim stranicama ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen.

Tvrtka Sklad Profili d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti bilo koji segment poslovanja, uključujući, i bez ograničenja, sadržaj, vrijeme dostupnosti, kao i opremu potrebnu za pristup ili korištenje stranica. Nadalje, tvrtka Sklad Profili d.o.o. može prestati slati bilo koji dio informacija, ili bilo koju vrstu informacija, može promijeniti ili ukinuti bilo koji način prijenosa podataka te može promijeniti brzine prijenosa podataka, kao i bilo koje njihove druge karakteristike.

Ulažemo razumne napore u održavanju informacija na ovim stranicama ažurnim i točnim. Zbog dinamičnosti tržišta moguće su manjem broju slučajeva odstupanja stvarnih podataka i podataka dostupnih na internet stranicama. Sklad Profili d.o.o.  se obvezuje u svakom takvom slučaju razmotriti specifičnu situaciju te ponuditi kupcu varijante rješenja.

Fotografije proizvoda su samo ilustrativne prirode, te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati proizvodima koji su stvarno dobavljivi i isporučeni krajnjem kupcu.

Ukoliko trebate detaljnije informacije kontaktirajte nas na email info@sklad-profili.hr. U slučaju da naručenog artikla, u trenutku narudžbe nema kao raspoloživog, kontaktirat ćemo Vas u najkraćem mogućem roku, te Vam ponuditi opciju čekanja dolaska artikla, zamjenu za drugi odgovarajući artikl, ili povrat novca u punom iznosu. Zadržavamo pravo ne isporučiti robu na temelju narudžbi s nepotpunim i/ili netočnim podacima.

Ponekad se na web portalu https://b2b.sklad-profili.hr korisnici pozivaju na sudjelovanje u anketama ili natjecanjima ili se poziv na sudjelovanje šalje u elektronskim obavijestima (e-časopis i sl.). Sudjelovanje u ovim manifestacijama, anketama ili natjecanjima je potpuno dobrovoljno i korisnik može izabrati želi li dati ove informacije ili ne. Zatražene informacije mogu uključiti informacije za kontakt (e-mail adresa, ime i adresa) ili demografske informacije (spol, dob i sl.). Informacije pribavljene na taj način, tj. anketom bit će korištene u svrhe praćenja ili unapređivanja korištenja i zadovoljstva korisnika. Kod natjecanja u nagradnim igrama i sličnim manifestacijama kontakt informacije koristit će se i za registriranje sudionika, objavu pobjednika, dodjeljivanje nagrada i sl.

Sloboda izbora / PRIVOLA

Davanje podataka prihvaćamo kao Vašu dobrovoljnu privolu kojom dopuštate da Vas i dalje možemo kontaktirati u marketinške svrhe te slati Vam e-časopise i različite obavijesti. Osobe koje se žele odjaviti s našeg e-časopisa (newslattera) i ostalih obavijesti mogu to učiniti u svakom trenutku slanjem maila s odjavom na info@sklad-profili.hr.

Automatski zabilježeni podaci (koji nisu osobni)

Kada dođete na web portal https://b2b.sklad-profili.hr, automatski se zabilježe (a ne kao dio prijave) općeniti neosobni podaci . Iste informacije koristimo kako bismo ocijenili posjećenost naših internetskih stranica, te poboljšali njihov sadržaj i funkcionalnost. Takvi se podaci ne koriste u druge svrhe, niti se ustupaju trećoj osobi osim ako zakon nalaže drugačije.

Cookies („Kolačići“)

Sklad profili d.o.o.  koristi ih isključivo radi prikupljanja podataka koji su vezani za posjetu našim Internet stranicama, zbog promatranja dodatne funkcionalnosti ili u svrhu procjene djelotvornosti svoje prisutnosti na Internetu. 

Maloljetnici

Prema zakonu o zaštiti potrošača, ugovor (narudžbu) u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu sklopiti samo njihovi zakonski zastupnici, odnosno upozorenje da djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

UVJETI KUPNJE/PRODAJE

Ovi uvjeti kupnje/prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

Isporučitelj / Prodavatelj je  tvrtka Sklad Profili d.o.o. sa sjedištem u Pazinu, Veli Ježenj 41.

Kupac / Potrošač robe je posjetitelj Web Shopa https://b2b.sklad-profili.hr/ koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u košaricu i pošalje narudžbu Prodavatelju.

Izražene cijene su veleprodajne sa dodatno iskazanim pdv-om.

Valuta je euro (EUR) i kuna prema fiksnom tečaju konverzije 7,53450.

Cijene na internet trgovini www.sklad-profili.hr se mogu razlikovati od cijena u maloprodajnim trgovinama.

*Svaki artikl koji je na prodaju mora imati izražen svoju vrijednost, no moguće je da se na web trgovini pojave artikli s neispravnim cijenam (iz tehničih razloga) ili čak bez izražene vrijednosti (0,00 EUR), u takvim slučajevima zadržavamo pravo da po zaprimanju narudžbe pošaljemo naručitelju ponudu s ispravim iznosom artikla.

1. Usluga

Na web portalu (internet trgovini) navedene su karakteristike proizvoda, način uporabe, cijene, posebne akcije i pogodnosti, načini plaćanja i dostave koje vrijede u trenutku zaključene narudžbe. 

Ukoliko dođe do promjena rokova dostave ili bilo koje druge važne okolnosti potrebne za izvršenje narudžbe, odmah će Vas obavijestiti prodajni agenti web portala.

Proizvodi će Vam biti dostavljeni u roku od 2-5 dana od potvrđene narudžbe, a o roku dostave za proizvode koje je potrebno dodatno naručiti obavijestit će Vas na vrijeme prodajni agent. Zadržavamo pravo produljenja roka isporuke u slučaju izvanrednih situacije, glede proizvodnje ili transporta robe. 

Cijena proizvoda  vidljiva je u košarici za kupnju i prije nego zaključite narudžbu. Nakon završetka narudžbe pojavit će Vam se obavijest koja će potvrditi točnost i uspješnost narudžbe ili će upozoriti na nepravilnosti tokom narudžbe.

Ukoliko se pojave nepravilnosti kod narudžbe molimo da nas kontaktirate na: info@sklad-profili.hr ili na broj +385 52 688 129, te ćete na taj način provjeriti je li narudžba sigurno zaprimljena.

Ukoliko niste sigurni kako izvršiti kupovinu, slobodno nas kontaktirajte na gore navedene podatke, rado ćemo Vam pomoći.

Ukoliko želite vratiti proizvod, to možete učiniti u roku 14 dana od dana primitka proizvoda. Detaljnije informacije o povratu ili zamjeni možete pročitati dolje, pod točkom 4. nazvanom „Povrat proizvoda“.

Uvjeti pod kojima možete vratiti proizvode su navedeni pod točkom 4

2. Isporuka proizvoda

Dostava proizvoda se ne naplaćuje za iznose iznad 200,00€ +pdv. Nema troškova pakiranja i sličnih troškova ukoliko prije nije tako dogovoreno.  Za sve proizvode vrijednosti ispod 200,00€ + pdv, naplaćaju se troškovi dostave 10,00 EUR za Hrvatsku, odnosno 15,00€ za područje Slovenije.

Prilikom narudžbe upisujete adresu na koju želite da odabrani proizvod bude dostavljen. Kako bi dostava bili što brža molimo Vas da obratite pažnju na točnost kod upisivanja podataka.

Ukoliko prodavatelj nije u mogućnosti isporučiti sve naručene proizvode, isporučit će raspoložive te o tome obavijestiti Kupca e-mailom odnosno telefonom zajedno sa informacijom o dostupnosti i predviđenom roku za isporuku preostalih proizvoda. Ukoliko proizvode nije moguće naknadno isporučiti, za neisporučene proizvode kupoprodajni ugovor se automatski raskida.

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari sukladno pozitivnim propisima posebice Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske.

3. Uvjeti plaćanja i način plaćanja

Uvjeti i način plaćanja unaprijed su dogovoreni i definirani sa svakim pojedinim kupcem. Sve relevantne informacije, uključujući iznos, rokove plaćanja, kao i eventualne posebne uvjete, jasno su utvrđene u suradnji s kupcem prije sklapanja transakcije. Na ovaj način osiguravamo transparentnost i obostrano zadovoljstvo u poslovnom odnosu.

4. Povrat proizvoda – reklamacije i odgovornost za materijalne nedostatke

Potrošači mogu reklamirati kupljene proizvode trgovcu na adresu sjedišta trgovačkog društva. U slučaju skrivenih nedostataka, koji nisu bili vidljivi prilikom preuzimanja, primjenjuje se odredba Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11,0 78/15, 29/18, 126/21). Postojanje skrivenih nedostataka na proizvodu se može utvrđivati putem sudskog vještaka. 

Na zaprimljene pisane reklamacije odgovaramo u zakonom propisanom vremenskom roku od 15 dana. Reklamacije je potrebno slati e-mailom na adresu: info@sklad-profili.hr.

NAPOMENA: Usluge SkladProfili web shopa možete koristiti samo ako ste stariji od 18 godina. Ukoliko niste zadovoljni naručenim proizvodom, imate ga pravo vratiti uz predočenje računa. 

4.1 Postupak vraćanja proizvoda:

Proizvodi koje vraćate jer ste pri preuzimanju zaključili da ne zadovoljavaju Vaša očekivanja moraju, pri povratu, biti potpuno neoštećeni, bez prljavštine, u nepromijenjenoj količini, te u originalnoj ambalaži.

U slučaju povrata proizvoda ili slanja na servis zbog nekog nedostatka, proizvod mora biti čist i uz njega priložen opisan nedostatak, odnosno razlog vraćanja ili reklamiranja. Kupac je dužan obratiti nam se pismenim putem na email info@sklad-profili.hr .

5. Jamstvo

Proizvodi za koje dajemo jamstvo je u skladu sa zakonom i jamstvom određenim od strane proizvođača. Proizvod ima jamstveni list( u određenim slučajevima je to račun) na kojem je označena dužina jamstvenog roka i uvjeti pod kojima se jamstvo priznaje. Jamstveni list se dostavlja s računom i uputama za uporabu. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun.

Datum preuzimanja pošiljke je točan dan zaprimanja robe kod kupca.

Oštećenja i promjene na proizvodima koje su posljedica nepravilnog korištenja i ne postupanja u skladu s uputama za uporabu i uvjetima iz jamstvenog lista nisu pokrivena jamstvom.

6 . Način podnošenja prigovora potrošača

Sukladno čl. 10 st. 2. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. Nov., br. 79/07., 125/07. – isp., 79/09 i 89/09. isp.) obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku osobno u poslovnom prostoru na adresu: Sklad profili d.o.o., Veli Ježenj 41, 10000 Pazin  ili na e-mail info@sklad-profili.hr (te ćemo Vam bez odgađanja pisanim putem potvrditi primitak prigovora)

Odgovor na prigovor dat ćemo Vam u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Na prigovoru obavezno navesti ime i prezime, te adresu ili email za dostavu odgovora.

Osobni podaci kupaca pohranjeni u informacijskom sustavu  Sklad profili d.o.o.  čuvaju se na sigurnom poslužitelju i dostupni su samo djelatnicima tvrtke  kojima su ti podaci nužni za pružanje kvalitetne usluge našim kupcima. Uporaba podataka ograničena je na komunikaciju s kupcima u svrhu obavljanja prodajnih transakcija, te obavješćivanje korisnika o novostima i pogodnostima koje su im dostupne putem Internet trgovine.

7. Zaštita podataka

Svi podaci koji se odnose na Vaš identitet tretirat će se u skladu sa važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, uvijek uz maksimalnu zaštitu Vaše privatnosti i anonimnosti.

8. Odustajanje od narudžbe

U slučaju odustajanja od narudžbe napravljene na internetskim stranicama www.sklad-profili.hr kontaktirajte nas na broj telefona +38552 688 129, ili na e-mail adresu: info@sklad-profili.hr

9. Rješavanje sporova

U slučaju eventualnog spora, Sklad profili d.o.o. i kupac će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud u Republici Hrvatskoj uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje, o čemu će stranke postići prethodni dogovor.